Garanti, İade ve Değişim

Müşteri, kullanılmamış ürünü (Cayma hakkı hükümlerine uygun olarak) 15 gün içerisinde ürünü kargo bedeli ödemeksizin Anlaşmalı Kargo ile iade etme hakkına sahiptir. 15 Gün içerisinde iade edilemeyen ürün onaylanmış sayılıp iade kabul edilmemektedir.

(İADE İŞLEMİNİN YAPILABİLMESİ İÇİN ÜRÜN FATURASININ TÜM NÜSHALARI  İLE BİRLİKTE ANLAŞMALI KARGO İLE GÖNDERİLMESİ GEREKMEKTEDİR.)

İade ve Değişim Adresi: Mithatpaşa mah. mithatpaşa cad. no:70 salihli/manisa

Anlaşmalı Kargo İade kodumuz:Hesabım kısmından kolay iade ile Siparişleriniz içerisinde iade etmek istediğiniz ürünü seçerek iade talebi oluşturabilirsiniz.

Sistem otomatik iade barkodu oluşturacak ve o kodla ücretsiz olarak belirtilen kargo firmasının en yakın  şubesine teslim edebilirsiniz.

Siparişi verilmiş olan ürünün yada ürünlerin niteliğinin bozulacak şekilde kullanması sonucu oluşacak deformasyon, kırılma, yırtılma, aşınma, tüylenme ve benzeri durumların, ürünün yada ürünlerin üzerinde yaratacağı tahribat sonucu, siparişe konu olan ürünün yada ürünlerin tekrar satılamayacak duruma gelmesi halinde, iade kabul edilmemektedir.
İade ve değişim işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 Tarihinde 29188 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve diğer tüm yasal düzenlemeler ve uygulamalar gereğince,  kullanıcıya önceden bildirmekle yükümlü olduğu ön bilgilendirme formunda ve mesafeli satış sözleşmesinde belirtilmiş olan hükümler geçerlidir.

SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş iptalleriniz için siparişiniz kargoya verilmeden İletişim > Sipariş İptali bölümünden online olarak sipariş numaranız ile birlikte sipariş iptali talebinizi gönderebilirsiniz.

 İADE

karakaya spor’ dan alacağınız ürünler, müşteri memnuniyeti ve mesafeli satış sözleşmesi ilkelerince, satış çekincelerini ortadan kaldırmak için;

Ürünümüzü, teslim aldığınız 15 gün içerisinde anlaşmalı kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Değişim işlemlerinde gönderilerinizi kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

İade ve Değişim Adresi: Mithatpaşa mah. mithatpaşa cad. no:70 salihli/manisa

Değişimi istenen ürün gönderilmeden önce müşteri hizmetleriyle görüşülmeli ve onay alınmalıdır. Deneme harici giyilmiş, esnetilmiş, derisi kırışmış, çok kısa süre/mesafe olsa da dışarıda, evde giyilmiş ve tekrar satılamayacak durumda olan ürünler bu değişime dahil değildir. (ambalajında ve eksiksiz, hasarsız olarak teslim edilmelidir.) Göndermeden önce müşteri hizmetlerinden istediğiniz numaranın stokta olup olmadığını öğreniniz.

DEĞİŞİM

Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği durumu ile iade etmekle yükümlüdür. 
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişin den cayması durumunda iade edilen ürün karakaya spor'a ulaştığı andan itibaren (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. karakayaspor üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. 
İade ve değişim işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 Tarihinde 29188 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve diğer tüm yasal düzenlemeler ve uygulamalar gereğince,  kullanıcıya önceden bildirmekle yükümlü olduğu ön bilgilendirme formunda ve mesafeli satış sözleşmesinde belirtilmiş olan hükümler geçerlidir.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için üretici veya distribütör firmaların yetkililerine başvurulmalıdır.

AŞAĞIDAKİ NEDENLERDEN MEYDANA GELEN PROBLEMLERDE İADE VE DEGİŞİM KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

Satın alınan ürünler üretim amacına uygun olarak kullanılmalıdır.(Halı saha ayakkabıları sadece halı sahada kullanılmalıdır.)
Ayakkabı giyilirken ve çıkartırken bağcıkları çözülmelidir, bağcıksız ayakkabılarda ise çekecek kullanılmalıdır.
Ayakkabılar ayağın maksimum şiş olduğu zaman dilimlerinde sağ ve sol olarak denenmelidir, ayağı sıkan ayakkabı kesinlikle alınmamalıdır.
Ayakkabınız ayağınıza uygun ölçüde olmalıdır. Ayağa küçük ve büyük gelen ayakkabılar erken deformasyon, astar yırtılması gibi sorunlara yol açacaktır.
Ayakkabı rutubetli ortamlarda bekletilmemelidir.
Islak ayakkabılar oda sıcaklığında kurutulmalıdır. Direkt güneş ışığı altında veya herhangi ısı kaynağının altında kurutulduğu takdirde ayakkabıların yapışma yerlerinde açılma, deride çatlama, leke ve şekil bozukluğu olabilir.
Nubuk veya süet malzemeden üretilmiş ayakkabılar uygun sertlikte bir fırça veya bir silgi ile temizlenmeli, kesinlikle yıkanmamalı ve silikon bazlı spreyler kullanılmalıdır.
Ayakkabılar kesinlikle çamaşır makinesinde veya elde yıkanmamalıdır.
İç astarında sentetik malzeme kullanılan ayakkabıların koku yapması ve su alması muhtemeldir.
Ayakkabıların emmiş olduğu ter 24 saat içinde buharlaşır. Bu nedenle ayakkabıların 1 gün ara ile giyilmesi ayakkabının daha uzun ömürlü olmasını sağlar.
Ayağın aşırı terlemesinden dolayı ayakkabı üzerinde oluşabilecek giderilmesi mümkün olmayan lekeler üretim hatası değildir.
Su geçirmezlik ibaresi bulunmayan (gore-tex, waterproof vs.) ürünler, suya dayanıklı değildir.
Tekstil ürünlerin daha uzun ömürlü olması için iç etiketlerinde bulunan bakım ve temizleme talimatlarına uyulmalıdır.